Помощь
Как найти экскурсию, проверить цену и даты, забронировать у партнёра и получить помощь с заказом.
Как найти экскурсию
Введите город, страну или название экскурсии в поиске. Можно начать с каталога направлений. Откройте карточку, посмотрите программу, фотографии, отзывы и условия участия.
Понравившуюся экскурсию можно добавить в избранное кнопкой с сердцем. Список хранится в этом браузере и не переносится автоматически на другое устройство.
Почему цена указана «от»
Это начальная цена предложения. Обратите внимание на валюту и единицу расчёта: за человека или за группу. Дата, состав участников и дополнительные услуги могут изменить итоговую стоимость.
Окончательную сумму показывает поставщик перед оплатой. Если цена на его сайте отличается, ориентируйтесь на условия оформляемого заказа.
Как проверить свободные даты
Посмотрите расписание в карточке, если оно доступно. Выбор даты на ЛалаGo не резервирует места. Отсутствие расписания или отметка о неизвестной доступности не означают, что экскурсия недоступна.
Точные даты, время и количество мест проверяйте на сайте поставщика перед оформлением.
Где оформить и оплатить заказ
Нажмите кнопку перехода к бронированию в карточке экскурсии. Оформление продолжится на сайте партнёра, например Sputnik или Tripster. Переход может проходить через Travelpayouts для учёта партнёрской ссылки.
ЛалаGo не принимает оплату. Сохраните подтверждение заказа от поставщика: в нём обычно находятся место встречи, контакты и условия участия. Не переводите деньги по реквизитам, которых нет в официальном процессе оформления заказа.
Как отменить заказ или связаться с гидом
Откройте подтверждение бронирования или личный кабинет сервиса, где вы оплатили экскурсию. Там доступны контакты организатора и правила отмены. Возможность и сумма возврата зависят от условий вашего заказа.
ЛалаGo не может отменить заказ у поставщика, изменить его дату или выполнить возврат. По этим вопросам обращайтесь напрямую в сервис бронирования.
Как оставить или удалить отзыв
На странице экскурсии используйте форму отзыва: укажите имя, оценку и опишите свой опыт. Можно добавить дату посещения и фотографии. Отзыв появится после модерации.
Не публикуйте номера телефонов, документы и другие личные сведения. Чтобы исправить или удалить отправленный отзыв, напишите на go@lalago.ru и приложите ссылку на экскурсию и сведения, позволяющие найти отзыв.
Что умеет подключение к ChatGPT
Если подключение ЛалаGo доступно в вашем ChatGPT, с его помощью можно искать направления и экскурсии, запрашивать программу, опубликованные цены и расписание. Например: «Найди экскурсии по Казани» или «Покажи цену и доступные даты этой экскурсии».
Плагин не оформляет и не оплачивает заказы. Для бронирования откройте ссылку на экскурсию и перейдите к поставщику. Если ответ ChatGPT расходится с карточкой, проверяйте актуальные условия на сайте поставщика.
Куда сообщить об ошибке
Напишите на go@lalago.ru. Укажите ссылку, что вы пытались сделать и что произошло. При необходимости приложите скриншот без личных документов, платёжных данных и паролей.
Вопросы конфиденциальности, доступа к своим данным и удаления данных можно направить туда же. Порядок обращения описан в политике конфиденциальности.